Татьяна
К сожалению, остались не приятные впечатления от работы студии»Яркий кадр».
Были заказаны выпускные альбомы для детского сада (дизайн «Мультяшки», цена каждого альбома 2000р.).
20 апреля студией был выслан макет альбома для согласования и исправления ошибок. Представитель от группы ошибок не заметила и подтвердила, что макет устраивает. Однако, коллектив родителей обнаружил, что необходимо внести правки в тексты, которые сопровождают фотографии некоторых детей, и, созвонившись с представителем студии , обсудили внесение правок. 26 апреля были отправлены необходимые правки.
Итог: 20 мая наши дети получили альбомы. К большому сожалению, необходимые правки внесены не были.
Уважаемая Татьяна!
Приносим свои извинения в связи с тем, что сотрудничество с нашей студией дало не только положительный результат. Однако, позвольте обратить Ваше внимание на следующие моменты:
— мы всегда обращаем внимание Заказчика, что работа ведется с ОДНИМ контактным лицом, это делается как раз во избежание подобных ситуаций, т.е. необходимо было все замечания донести, прежде всего, до Вашего организатора, а она уже передает их менеджеру заказа;
— если работа ведется согласно нашим стандартам, то это распространяется и на формат темы письма, что позволяет легко идентифицировать почту, Ваше же письмо было озаглавлено произвольно, поэтому произошла путаница между несколькими 57-ми садиками (с таким номером у нас в работе не один сад);
— Ваше письмо было получено 26 апреля, а 29 апреля Ваш организатор подтвердила макет в печать, что говорит о ее полном неведении в отношении дополнений, которые Вы прислали;
— мы изучили Ваши правки, они заключаются в том, что в тексты для шестерых ребят необходимо добавить их будущую профессию; мы согласны, что для них информация на личных страницах получилась не 100%-но полной, однако на общем качестве альбома подобные детали не отражаются, поскольку основные критерии – это качество самих фотографий, качество печати, сборки, грамотность текстов, предоставляемых заказчиком.
Еще раз приносим извинения за возникшую ситуацию, но очень надеемся, что это не испортило впечатления от альбомов и праздничного настроения выпускного вечера.
