Олеся, Москва
Очень оперативно менеджер Наталья проконсультировала про альбомы, позвонила через пару минут после заявки. Съёмка была 17 марта, подписали договор, где чёрным по белому было написано что макет должны прислать в течении 14 рабочих дней. Фотограф приехал без фантазии, у каждого ребёнка по 4 позы для портрета. Но в целом очень быстро и четко сработала. А дальше начался бардак. Менеджер Карина Цибизова каждый день кормит завтраками, кроме как «ожидайте» от неё ничего не услышишь. В последний день заявленного в договоре срока сдачи макетов начала хамить что ее отвлекают от работы и что никакой задержки нет. Сегодня уже 26 апреля, наша группа даже макетов не видела. Аргументируют что отпускают альбомы для групп которые выпускаются в апреле. Вот интересно, почему мы, которые вовремя провели съемку и заказали альбомы заранее должны ждать наши макеты. Впереди майские праздники и студия Яркий кадр будет ссылаться что были выходные. Так что для тех кто в будущем будет у вас заказывать альбомы рекомендую наврать дату проведения выпускного чтобы студия поторопилась, а лучше вообще у вас не заказывать, потратите нервы и деньги. Не вижу смысла в подписании договора если вы сами нарушаете прописанные сроки сдачи макетов. Менеджер точную дату выдачи хотя бы макетов не называет. Менеджер в Инстаграмме, на мою претензию также пишет «ожидайте, с вами свяжется клиентский отдел». Со всех сторон никто толком ничего не объясняет, а родители ждут. Мы заплатили деньги и требуем соблюдения сроков исполнения заказа.
Не рекомендую никому с вами связываться. Очень жалею что порекомендовала вас нашей группе
Олеся, добрый день!
Макет выслан вам на проверку.
